В своей практике я неоднократно сталкивался с ситуациями, когда люди вели себя не так, как ты ожидаешь. Их действиями управляли неписанные правила, которые сложились в организации, и они не думали, что можно по другому. Первая история произошла на заре моей карьеры, когда я трудился специалистом по информационным технологиям в одной из налоговых инспекций Красноярского края….
