Сначала о предпосылках к работе над бизнес-процессами. Что в такие моменты чувствуют и видят собственники-руководители: Разрозненность отделов/функций, «ноги не знают, что руки делают», подразделения конфликтуют между собой. Скорость выполнения поручений и решения проблем стабильно падает. Количество проблем как внутри, так и снаружи стабильно растет. В финансах это выражается так: темпы роста затрат опережают темпы роста выручки и это становится трендом….
